Гарантии
Мы предоставляем официальную гарантию на все изделия из искусственного камня, приобретённые у нас. Ваши права защищены не только договором, но и нашей репутацией.
Гарантийные обязательства
- Срок гарантии на столешницы из искусственного камня — до 10 лет.
- Гарантия распространяется на производственные дефекты:
- изменение цвета или структуры;
- растрескивание и сколы, возникшие не по вине клиента;
- расслоение материала;
- отслоение кромок или стыков.
Условия сохранения гарантии
- Изделие должно быть установлено сертифицированными специалистами.
- Эксплуатация должна соответствовать рекомендациям по уходу.
- Нельзя вносить конструктивные изменения без согласования с нами.
Ремонт и обслуживание
При возникновении дефекта в гарантийный период:
- Обратитесь в нашу службу поддержки.
- Мы проведём диагностику и примем решение: ремонт или замена.
Вне зависимости от гарантии мы готовы предложить платный ремонт, восстановление поверхности или повторную установку изделия.
Случаи, не подпадающие под гарантию
- Механические повреждения в результате удара, падения тяжёлых предметов.
- Воздействие высоких температур (от раскалённой посуды, открытого огня и пр.).
- Применение агрессивных химических средств.
- Нарушение правил монтажа при самостоятельной установке.
- Естественный износ, потеря блеска, мелкие царапины от бытового использования.
Часто задаваемые вопросы
Обратитесь к нам — мы проведём оценку повреждения. Если случай гарантийный, ремонт будет бесплатным.
Да, но в этом случае гарантия теряет силу. Мы рекомендуем обращаться к нашим установщикам.
Если монтаж выполнен нашей бригадой — да, гарантия действует и на установку.
Нет. Даже кратковременное воздействие высокой температуры может повредить материал.
